AI技術がEC市場を革新
ECサイトでの買い物体験は、AI技術の進化によって大きく変わろうとしています。2026年4月5日、CNBCは、Zaraが導入したバーチャル試着ツール『Zara try-on』が、消費者の返品行動に直接的な影響を与えていると報じました。このシステムのおかげで、消費者は自分に合わないサイズの商品を大量に注文して返品するという、いわゆる「ブラッケティング」を避けることができるようになりました。
多様な身体対応のバーチャル試着
さらに、ASOSはAI技術を活用したバーチャル試着ツールを導入しました。AIUTAと協力して作成されたこのツールは、異なる体型や肌の色に対応した仮想試着を可能にします。これにより消費者はより正確に商品のサイズ感を把握できるようになり、返品率を160ベーシスポイントも削減するという利益をもたらしています。
商品のデジタルカタログ化が進行
Brooklynの企業Ekoは、「キャプチャーファクトリー」と呼ばれる施設で、商品のあらゆる視点からの写真撮影を行い、AI技術に最適化したデータファイルを作成しています。このデータは将来のAI購買アシスタントが商品を詳しく理解し、消費者に適切な提案を行うための基礎資料となります。
